Encontrei uma loja Boots lá no shopping ontem. Impossível eu passar imune à essa loja. Tinha mesmo que comprar um remédio pro Martin e então entrei. Obviamente encontrei duas outras coisas que precisava. Uma dessas coisas estava na prateleira com uma etiqueta escrito save £3,00. Com o "save" escrito pequenininho e o "£3,00" grandão. E eu não reparei e comprei pensando que era £3,00. Só depois, andando pelo shopping, pensei: "peraí, paguei a mais!". Verifiquei o recibo e realmente estava marcado £6,99. Fiquei injuriada, não compraria por aquele preço. Pensei: reclamo ou não? Fui. Daí a atendente supersimpática mostrou que o preço estava certo. Concordei, me desculpei e saí, me achando cega e burra. Tinha até perdido a vontade de andar por outras lojas. Sentei. Peguei o recibo novamente. Li o verso: "(...) a Boots estará à disposição para trocar por outro produto ou devolver seu dinheiro caso você mudar de idéia". Timm! Fui lá de novo. Uma das gerentes estava ao lado do caixa e fui lá direto, pedi licensa e expliquei meu caso. Ela falou: "não há problema algum, está tudo bem" e me devolveu o dinheiro do produto! :o)

Fiquei mais feliz por ter conseguido reclamar, entender, falar, explicar tudo, sem gaguejar. E consegui até o dinheiro de volta! Isso seria impensável há três meses atrás. Mas eu fiz e deu certo! Estou mais confiante agora, para o desespero dos lojistas! :o)